Hos Grej Basen ønsker vi, at du føler dig tryg, når du handler hos os. Derfor tilbyder vi hele 30 dages fortrydelsesret – ud over den lovpligtige frist. Skulle du fortryde dit køb, gør vi processen enkel og overskuelig.
Den almindelige fortrydelsesret i Danmark er 14 dage, men hos Grej Basen har du 30 dage fra den dag, du modtager dine varer. Har du bestilt flere varer i én ordre og modtager dem enkeltvis, gælder fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Falder fristen på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, udskydes den til den følgende hverdag.
Du kan sende os en besked til kundeservice@grejbasen.com.
Bemærk: Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte at modtage pakken eller undlade afhentning uden samtidig at informere os.
Varen skal sendes eller afleveres til os senest 14 dage efter du har meddelt, at du ønsker at fortryde.
Vi refunderer beløbet, når vi har modtaget og godkendt varen. Du får pengene tilbage via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Du kan forvente tilbagebetaling inden for 1–5 hverdage efter modtagelsen af varen.
Hvis du kun fortryder en del af din ordre, refunderes beløbet for de returnerede varer. Leveringsomkostninger refunderes kun, hvis hele ordren fortrydes. Ved delvis returnering dækker vi ikke fragtudgiften for de varer, du vælger at beholde.
Hvis du er i tvivl om dine rettigheder i forbindelse med delvis fortrydelse, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Ja, du er velkommen til at aflevere varen direkte hos os på Søborg Hovedgade 119.
Vi anbefaler det, da det kan påvirke vurderingen af varens stand. Mærker og tilbehør skal medfølge.
Hvis du undlader at hente din pakke uden at give besked, betragtes det ikke som gyldig fortrydelse.
Du må gerne afprøve varen, men ikke tage den i brug. Brug udover almindelig afprøvning kan medføre værdiforringelse.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til returnering eller fortrydelsesret:
E-mail: kundeservice@grejbasen.com